Пользовательское соглашение

ОФЕРТА

Термины и определения

1.1. Сайт – открытый для свободного ознакомления ресурс, публично доступный для физических и юридических лиц, расположенный в сети интернет по адресу: sivera.ru.

1.2. Интернет-магазин – торговая площадка продавца, расположенная в сети интернет по адресу: sivera.ru, на которой представлены товары, предлагаемые продавцом своим покупателям для оформления заказов, а так же условия оплаты, доставки, возврата и обмена товаров.

1.3. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Пять звёзд», являющееся владельцем сайта и осуществляющее продажу товаров дистанционным способом.

1.4. Покупатель – физическое лицо (гражданин), имеющее намерение заказать или приобрести, заказывающее или приобретающее, использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Стороны – совместно именуемые продавец и покупатель.

1.6. Перевозчик – третье лицо (транспортная компания, почтовая или курьерская служба), оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке товаров покупателям.

1.7. Представитель покупателя – третье лицо (гражданин или юридическое лицо), уполномоченное покупателем получать товар от перевозчика и/или от продавца.

1.8. Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте.

1.9. Заказ - должным образом оформленный запрос покупателя на приобретение и доставку по указанному адресу или получение в пунктах самовывоза товаров, выбранных и заказанных на сайте.

1.10. Оферта - публичное предложение продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

1.11. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий покупателем, выражающих намерение воспользоваться услугами продавца для получения товаров, размещенных на сайте sivera.ru.

Общие положения.

2.1. Настоящее предложение, а так же информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.2. Заказывая товары через интернет-магазин, покупатель соглашается с условиями настоящего предложения, изложенными ниже.

2.3. Настоящее предложение устанавливает порядок продажи товаров дистанционным способом, регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

2.4. К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Акцептом оферты является оплата товара Покупателем.

Информация о товаре.

3.1. Товар представлен на Сайте Продавца в разделе «Каталог» фотографиями и текстовым описанием: наименованием, ценой, техническими характеристиками, описанием потребительских свойств.

3.2. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, покупатель может обратиться к продавцу по телефонам, указанным на сайте, а также по адресу электронной почты продавца.

3.3. По просьбе покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

Цена товара.

4.1. Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара и включает в себя НДС-20%. Цена товара не включает стоимость доставки товара до покупателя и иные услуги продавца.

4.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на оплаченный покупателем товар изменению не подлежит.

4.3. Продавец вправе предоставлять скидки на товары, проводить различные акции. Виды скидок, порядок и условия их предоставления определяются продавцом самостоятельно и указываются на сайте.

4.4. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара и стоимости его доставки.

Доставка.

5.1. Способы, порядок и сроки доставки товара указаны на Сайте в разделе «Доставка». Срок доставки зависит от выбранного способа доставки товара. Порядок и условия доставки заказанного товара оговариваются покупателем с менеджером интернет-магазина.

5.2. Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается, исходя из веса всех заказанных товаров, адреса доставки товара, расценок перевозчика.

5.3. При получении товара покупатель или его представитель должны в присутствии перевозчика проверить внешний вид и целостность упаковки, количество товара, комплектность, ассортимент.

5.4. Покупатель или его уполномоченный представитель при приемке товара подтверждают своей подписью в документе о получении товара, что не имеют претензий к внешнему виду и комплектности товара.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему или его представителю товара перевозчиком или продавцом и проставления покупателем или его представителем подписи в документах, подтверждающих передачу товара. В случае недоставки товара перевозчиком продавец возмещает покупателю стоимость предоплаченного покупателем товара и доставки после получения подтверждения утраты товара от перевозчика.

5.6. В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Порядок приобретения и оплаты товара.

6.1. Заказ покупателем может быть оформлен самостоятельно на сайте или по телефонам, указанным на сайте.

6.2. При оформлении заказа в интернет-магазине, покупатель обязан предоставить следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество;

- контактный телефон;

- адрес электронной почты покупателя товара;

- адрес доставки товара или выбрать точку самовывоза.

Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем.

6.3. Оформление заказа покупателем осуществляется посредством внесения соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине либо подачей заявки через менеджера интернет-магазина или по электронной почте.

6.4. Продавец в течение двух рабочих дней с момента оформления заказа на сайте связывается с покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для согласования с покупателем состава заказа, способа внесения оплаты, способа, стоимости и срока доставки товара.

6.5. При отсутствии товара на складе Продавец обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

6.6. После согласования деталей заказа с покупателем продавец отправляет покупателю подтверждение заказа с указанием наименований, цен выбранных товаров и общей стоимости заказа.

6.7. На основании подтверждения продавца покупатель производит оплату товара и доставки согласованным с продавцом способом. Оплата товара и доставки производится на условиях полной предварительной оплаты до отправки товара покупателю.

6.8. Способы оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный покупателем из доступных способов оплаты при оформлении заказа.

6.9. Обязанность покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчётный счёт, указанный продавцом.

6.10. Отсутствие оплаты от покупателя в течение пяти банковских дней после подтверждения заказа продавцом признаётся отказом от исполнения оферты.

6.11. Обязанность по доставке товара покупателю возникает у продавца только после полной его оплаты.

Возврат и обмен товара.

7.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Возврат товара надлежащего качества.

7.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

7.3. Информация об условиях, порядке и сроках возврата товара представлена на сайте в разделе «Обмен/Возврат».

7.4. При возврате товара покупатель заполняет заявление на возврат (обмен), бланк которого находится на сайте в разделе «Обмен/Возврат».

7.5. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней от даты предъявления покупателем соответствующего требования и возврата товара.

7.6. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной модели, артикула или на такой же товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Покупатель так же вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

7.7. После предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату покупателю в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления покупателя и возврата товара.

7.8. Подлежащие возврату денежные средства возвращаются покупателю безналичным путём с расчетного счёта продавца.

Качество и гарантийный срок.

8.1. Продавец гарантирует, что товар на момент доставки является новым (не бывшим в употреблении, не восстановленным), если иное не оговорено при продаже; не продан, не заложен, в споре и под арестом не находится, является свободным от прав и/или притязаний третьих лиц.

8.2. Покупатель не вправе ссылаться на ненадлежащее качество товара, если он соответствует указанным на сайте характеристикам, но не устраивает покупателя по субъективным причинам.

8.3. Гарантийный срок на товар указан на сайте в разделе «Гарантии».

Гарантии и ответственность.

9.1. За нарушение обязательств по оферте продавец несёт ответственность в порядке, установленном Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

9.2. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на сайте.

9.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, напрямую не связанных с продавцом.

9.4. Продавец вправе переуступать либо каким-то иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с покупателем, третьим лицам.

9.5. Покупатель обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.

9.6. В остальном стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Конфиденциальность и защита персональной информации.

10.1. Для приобретения товаров в интернет-магазине покупатель предоставляет продавцу свои персональные данные.

10.2. Предоставляя свои персональные данные, покупатель соглашается на их обработку продавцом, в том числе, и в целях продвижения продавцом товаров и услуг. Персональные данные покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, воспользовавшихся персональными данными покупателя, при этом предпринимая все доступные и законные меры и способы к защите информации о покупателе, зарегистрированном на сайте.

10.3. Если покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен сообщить об этом продавцу. В таком случае вся, полученная от покупателя информация (в тот числе логин и пароль), удаляется из клиентской базы продавца, и покупатель не сможет размещать заказы на сайте.

10.4. Использование информации, предоставляемой покупателем и получаемой продавцом.

10.4.1. Продавец использует информацию:

- для регистрации покупателя на сайте;

- для выполнения своих обязательств перед покупателем;

- для оценки и анализа работы сайта.

10.4.2. Акцептом оферты покупатель выражает свое согласие на отправку продавцом информационных, в том числе рекламных, сообщений на электронную почту и мобильный телефон покупателя. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, сообщив об этом продавцу письменно на электронную почту продавца. Сервисные сообщения, информирующие покупателя о заказе и этапах его обработки не могут быть отклонены покупателем. Согласие покупателя на обработку своих персональных данных продавцом и на отправку продавцом покупателю информационных, в том числе, рекламных сообщений считается полученным продавцом в момент принятия покупателем условий настоящей оферты.

10.5. Разглашение информации, полученной продавцом.

10.5.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед покупателем.

10.5.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.5.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные покупателем на сайте в общедоступной форме.

10.5.4. Продавец не несет ответственности за убытки, которые покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

10.5.5. В случае возникновения у продавца подозрений относительно использования учетной записи покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль покупателя. Для восстановления пароля покупателю необходимо обратиться к продавцу.

Срок действия и порядок расторжения оферты.

11.1. Настоящая оферта вступает в силу со дня акцепта и действует до полного исполнения сторонами взятых на себя обязательств.

11.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в оферту. Новая редакция оферты подлежит применению с момента публикации. Новая редакция не действует на заказы, оформленные по старой редакции. Покупатели и иные посетители сайта обязаны самостоятельно отслеживать изменение редакции оферты.

11.3. Стороны не вправе в одностороннем порядке отказаться от оферты, если иное не предусмотрено офертой или законом.

Форс-мажор.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по оферте, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы — обстоятельств, которые возникли по не зависящим от сторон причинам и не могли быть ими предусмотрены или предотвращены.

12.2. Стороны соглашаются, что обстоятельствами непреодолимой силы, помимо прочего, признаются техногенные катастрофы и аварии, прекращение энергопитания.

12.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы каждая сторона должна в течение десяти рабочих дней письменно известить о них другую сторону. Извещение должно содержать описание обстоятельств, предполагаемые сроки их действия и официальные документы, удостоверяющие наличие обстоятельств.

12.4. Сторона, не направившая или несвоевременно направившая извещение, обязана возместить другой стороне понесённые убытки.

12.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы каждая сторона обязана предпринять все зависящие от неё действия для уменьшения убытков другой стороны.

12.6. Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения оферты.

Прочие условия.

13.1. К отношениям между покупателем и продавцом применяется право Российской Федерации.

13.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны покупателя, он должен обратиться к продавцу по телефону, электронной почте или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.3. Признание судом недействительности какого-либо из условий настоящей оферты не влечет за собой недействительность остальных её положений.

Реквизиты продавца.

Полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Пять звёзд»
Юридический адрес: 390039, г. Рязань, ул. Бирюзова, д. 3 «А»
Фактический адрес: 390039, г. Рязань, ул. Бирюзова, д. 3 «А»
Почтовый адрес: 390039, г. Рязань, ул. Бирюзова, д. 3, а/я 12

ИНН / КПП: 6229024891 / 622901001
Основной государственный регистрационный номер (ОГРН): 1026201080014
ОКПО: 44889090

Директор: Фисенко Валерий Борисович
Действует на основании: Устав

Банковские реквизиты:
Банк: ТКБ Банк ПАО г. Москва
Корреспондентский счет: 30101810800000000388
Расчетный счет: 40702810620300000198
БИК: 044525388