вход
регистрация
Я ПОКУПАТЕЛЬ
Я ПАРТНЕР
ЯЗЫК
ВАЛЮТА
Избранное
В избранном нет товаров
Перейти в каталог
Сравнение
В сравнении нет товаров
Перейти в каталог
Корзина
В корзине нет товаров
Перейти в каталог
ДАННЫЕ КОМПАНИИ
* Звездочкой отмечены поля, обязательные к заполнению.
Эл. почта*
Пароль*
Подтвердите пароль*
Компания*
Специализация*
Сайт
Фамилия
Имя
Отчество
Телефон 1*
Телефон 2
Должность*
Адреса магазинов
(заполнить для добавления информации о вашем магазине в раздел "Где купить")
Название*
Страна*
Регион*
Город*
Улица*
Дом*
Корп./Стр.
/
Торговый центр
Павильон
Телефон
Эл. почта
Сайт
Режим работы
Понедельник
 с
по
Вторник
 с
по
Среда
 с
по
Четверг
 с
по
Пятница
 с
по
Суббота
 с
по
Воскресенье
 с
по
Продукция Сивера, которая представлена в Вашей сети или магазине
 
Создать тему
Общая
19.10.2010 09:33
а "Где купить"
А где есть розничный магазин, где есть все?



Исходя из информации на сайте, из раздела "где купить", по крайней мере еще несколько месяцев назад, в качестве такого розничного магазина фигурировал Штурм. Да и покупка, доставка товара интернет магазина проходит вроде как через них.

Именно такое мнение сложишь у меня.



Вооружившись этими знаниями, специально поехал в Москву, дабы воочию увидеть все модели, в том числе и новинки этого сезона, все перемерить, взять то. что надо.



Реальность оказалась слишком суровой... - это не розничный магазин производителя, где есть все, вплоть до экспериментальных моделей ...





Подскажите, если у вас такой магазин (сайт не в счет)?

Логично предположить, что такой должен быть в Рязани, но уж больно в мозгу у меня засела совсем другая информация. Я бы лучше к вам в Рязань доехал...

Увидел в живую Леман, хотя на сайте даже внимания ему не уделял, запал в душу, да вот рукава коротковаты на том экземпляре, что мерил, а больше нету, и ответы весьма стандартные: по "просьбе" их не удлинят, хоть модель и дорогая, сейчас модель не шьют - производство ударными темпами шьет другие модели. Эх, ...



С отсутствием нужно размера, или цвета - сталкивается почти каждый покупатель. Вопрос животрепещущий.



Нужно с такой ситуаций что-то делать.

Варианты решения

1. Предоставлять информацию покупателям о количественном наличии каждого размера каждой модели в каждом магазине.

2. Обеспечить в крупных городах как минимум один магазин всеми моделями. всех цветов и размеров. Не произвели еще новый товар в нужном количестве - в магазине весь ряд представлен в оригинале, экземпляры не продаются, меряй, заказывай, оплачивай, получишь тогда-то. Увеличилось количество заказов - поменяли приоритеты, быстро перекинули мощности на данную модель. Модель очень дорогая, как Леман - один экземпляр живой, а остальное - точные макеты из дешевых материалов, чтобы прикинуть размер, цвет, как сидит. Доволен - оплатил, получил через время. У никакого диллерского лоббирования модели определенного цвета, у них свои тараканы, у покупателя - свои, и не всегда они дружат.



Первый вариант не жизнеспособный, из-за бизнес модели, а вот второй вполне реалистичный.

Если проанализировать форум, то не мало вопросов касается наличия, цветов, размеров.





Что вы думаете по этому поводу?

Понимаю, что вопрос сложный, но народу интересно, какое у вас видение по этим проблемам. Фразы про светлое будущее в будущем весьма позитивны, но только опечалят.



Вопрос не по теме:

Толи с форумом проблемы, то ли мой пост удалили. Если первое - то уже второй такой случай, опубликовал. проверил наличие списке тем, есть, заходишь на следующий день - нету.

Если второе - ничего плохого и не говорил...
4 комментария
19.10.2010 11:00
Мда... исчез пост с концами, найти не можем. Причина тоже непонятна. Переделываем сейчас структуру - постараемся исключить возможность подобных исчезновений в дальнейшем.

Приносим свои извинения.

Фирменный магазин есть , но и в нём не всегда и все модели во всех размерах присутствуют, равно как и на складе у нас - выкупаются товары ;)

Экспериментальные предсерийные образцы есть равно в Штурме и в нашем магазине.



"Первый вариант не жизнеспособный, из-за бизнес модели, а вот второй вполне реалистичный" - второй вариант ровно так же нежизнеспособен как и первый. Можно на пальцах прикинуть при количестве моделей более 200 и размерном ряде, доходящем до 30 на модель, а также количестве магазинов порядка 100 сколько нужно подготовить образцов и в какую сумму это выльется. А если учесть, что мы обновляем коллекцию два раза в году... дальше можно не продолжать - уже всё производство придётся переориентировать на изготовление только лишь примерочных экземпляров ;)
19.10.2010 13:15
Попробую дополнить



Леман - отголосок славного прошлого - модель категории Backcountry.

Отсюда и соотношение между объемом куртки и длинной рукава.

Модель несомненно очень интересная, но в определенный момент от backcountry серии пришлось отказаться - было необходимо сократить количество моделей в коллекции, а backcountry по большому счету нуждается в собственной сети сбыта.



Вы предложили два варианта решения проблемы подбора модели и размера для потенциального клиента.

Первый на наш взгляд потенциально более правилен, но с его реализацией существуют больше проблемы.

Автоматическая система учета наличия моделей во всех размерах во всех десятках магазинов по стране - задача на текущий момент слабо реализуемая.

Ручная - упирается в человеческий фактор и свободное время.

Сейчас мы внедрили опцию "где купить" которая должна показывать хотя бы наличие модели в магазине абстрагируясь от размера. Стоит признать, что пока эта система работает не совсем корректно - далеко не все магазины обновляют информацию вовремя.



Вариант 2. несмотря на кажущуюся простоту еще более спорный.

Проблемы собственно две:

а) такой выставочный зал сам по себе вероятно будет весьма убыточен - просто потому что держать на примерку полный размерный ряд нескольких сотен моделей занимающих всю торговую площадь невыгодно. Магазину чтобы вовремя платить зарплаты аренду и т.д. - нужен оборот, необходимо чтобы вся площадь работала на прямые продажи.



б) Сейчас в компании существуют грубо говоря подразделение разработки и модернизации и основное производство. Учитывая скорость развития и обновления коллекции и рост объемов производства оба подразделения загружены практически на 100%. Необходимость держать полный модельный ряд для примерки да еще учитывая непрерывные обновления потребует создания еще одного подразделения которое будет заниматься только производством примерочных образцов.

Что характерно, они будут накапливаться "в примерочной" учитывая наличие старых версий в арифметической прогрессии :)





19.10.2010 21:43
Спасибо за развернутые ответы.



Есть-то он, есть, но не в нем дело.

Обратите внимание на логическую цепочку.



1. Пропиарен именно Штурм, а не фирменный магазин. Если человек специально поехал в магазин, где должно быть все, то ему что до Москвы, что до Рязани. Вывод: нужно проанализировать всю информацию о магазинах и во главу угла поставить фирменный.



2. В Штурме из одежды присутствовало примерно 2/3 моделей, представленных на сайте, уверен, что и не всех заявленных цветов (в реальности не спрашивал), про отсутствие размеров я уже говорил. Может и были, и расхватали как горячие пирожки, но информации-то нету, ожидания не оправдались. Стало холодно, носить нечего, соответственно, билеты в руки и вперед, туда, где есть все модели, чтобы в живую посмотреть. Хорошо, что из тех моделей, что мерил, то нашлось в другом магазине.



3. Исходя из 1 и 2, обозначена проблема.



4. Исходя из проблемы, сделаны предположения о путях решения, а не просто высказано недовольство. Это от желания сделать вас еще лучше, в том числе и для себя :).



5. По решению "выставочные образцы". Представлено идеализированное решение, в максимальном масштабе,а вы его сразу во все максимальные крайности.

Не нужно бросаться в крайности.

Сузьте его до 4-х (фирменный магазин, Москва, Сибирь, Дальний восток).



>>"моделей более 200 и размерном ряде, доходящем до 30 на модель"

Зайдите даже в свой магазин. Выставлены по 1-му экземпляру, есть место, значит и других цветов по экземпляру, есть место, добавляем размеры, что не умещается - то несут со склада. Никакой фантастики. Только реальность.

>>"выставочный зал сам по себе вероятно будет весьма убыточен "

Так и не нужно делать 100% выставочными. Взять к примеру Леман, есть 1 оригинал, остальное - из дешевых материалов, болонка, утеплитель для такого же объема, все сшито простыми нитками, без всяких премудростей. И мощности не нагружаются, распечатал лекала, а уж мастера, управляющиеся с обычной швейной машинкой, найти не вопрос.

Есть Леман разных цветов, сделали кусочки реальных экземпляров оригинальных цветов и материалов, чтобы увидеть, как оно будет выглядеть в реальности, подобрал размер, определился с цветом, если не спешишь, заплатил, заказал. Сложно - нет. Реально - более чем.

И расстроенный покупатель не стал смотреть, что там еще в магазине есть.



>>"в примерочной" учитывая наличие старых версий в арифметической прогрессии"

Да, палка о двух концах. Но, почему бы не применять это правило для единичных "выставочных магазинов" в отношении новых моделей?

Хотел я в живую посмотреть шапки новые, и что, увидел я их? Нет, не увидел, да и прочего из новинок в одежде не больше 1/3. А выставочный подход мог бы решить эту проблему частично, пока не будет произведено достаточного количества. Пока нет достаточного количества - не продается экземпляр, заказывай, доставят. Появилось - "налетай!".

Ведь покупателя можно разделить на тех, кто готовит сани летом, заблаговременно, и на тех, кому уже приспичило, осталась неделя, две.

Я уже приводил пример в одной из тем про шапки (там, где про семинар), такой же пример был и в Штурме. Зашел мужик, спросил где шапки, вот, мужик для приличия бросил взгляд на остальное, развернулся и ушел. Холодно стало, увидел магазин, зашел, понравилось - взял и пошел, а смотреть было не на что, только специализированные модели, маски да подшлемники (:), это камушек про сильную ориентацию на любителей по горам лазить).

Если дилер берет товар полностью за свой счет, ты вы ничего не теряете, кроме оборота, а если по другой схеме, то вы как минимум не дополучили покупатели совсем не по своей вине.



Никто не мешает применять отдельные части сделанных мною предложений.

Главное, что вы мои мысли услышали, возможно, когда-нибудь они вспомнятся, как "под", или как "антипод", или как фундамент для других идей.

[Ответ на...]
20.10.2010 14:14
Еще раз здравствуйте, спасибо Вам большое за стремление сделать нас лучше - очень приятно когда пользователи проявляют такую заинтересованность.

Постараюсь ответить :)

Компания Сивера изначально опиралась на дилеров в различных регионах - плюсов в такой схеме (по сравнению с собственной сетью магазинов) аботы для небольшой компании (а зачастую и для огромной) очень много.



Основной плюс - это конечно использование опыта сложившейся розничной сети каждого региона и на стадии выбора наиболее перспективных для региона моделей и на стадии их непосредственной продажи. Организовать свою собственную сеть магазинов с той же эффективностью работы - задача абсолютно нетривиальная и требующая больших вложений и нескольких лет на обучение хотя бы базового персонала.



Далее даже собственная сеть не сможет держать абсолютно весь модельный ряд круглый год.



Основных причин три:

а) разделение коллекции по сезонам - держать все модели круглый год невыгодно

б) досадные задержки с производством новой коллекции (к примеру комплектующие необходимые для выпуска новой модели застряли на таможне)

в) Пользователи выкупающие продукцию особенно наиболее ходовых размеров (прошлой зимой по нескольким моделям возникла ситуация когда они кончились вообще везде - и на складах и практически во всех магазинах)



Современный рынок существует по законам рентабельности - схема которая не приносит прямой прибыли не работает. Поэтому держать именно "выставочные центры" до достижения определенного этапа развития не рентабельно (к примеру с "электроникой" эта схема не работает).

Поэтому, и по причинам описанным выше, держать в Москве именно выставочный центр абсолютно невозмозможно.

Нами был открыт первый фирменный магазин в Рязани имеющий очень высокую степень представления диапазона продукции компании, однако, целая серия пользователей (в том числе и не москвичей) указывала нам, что расположение этого магазина для них его посещение крайне затруднительным.

Магазин Штурм - наш крупный дилер с которым нас связывает многолетнее сотрудничество, несомненно он пытается держать максимальный ассортимент нашей продукции. Полагаю, что наличие 2/3 моделей от всей коллекции учитывая вышеописанные сложности (включая сезонность) это очень неплохой результат, хотя точно также понимаю, что при приезде в Москву специльно для знакомства с модельным рядом хотелось бы еще лучшего представления.

Определенные меры (пока не скажу какие) для представления большего диапазона нашей продукции нашими крупными дилерами мы уже приняли - полагаю, что уже летом результат будет заметен внимательному покупателю

Уже писал, что финансирование существования и наполнение выставочных центров (хотя бы 4) задача которая не может быть поставлена при нынешнем обороте outdoor рынка. Про проблемы с собственной сетью я уже писал - тут кстати несложно вспомнить негативные примеры из недавнего прошлого.



Про вывеску в магазинах - есть некий оптимум плотности наполнения одеждой на единицу площади - при его превышении средний клиент будет видеть бесформенную массу одежды в которой ему будет крайне тяжело разбираться. Поэтому для каждой площади помещения и каждого количества моделей решение об оптимальной вывеске будет своим.



Леман боюсь весьма неудачный пример.

Как я уже писал модель производиться больше не будет - те экземпляры что уже произведены несомненно постепенно продадутся ибо цена примерных аналогов в 1,5-2 раза выше.

Нам не кажется что отшив примерочного размерного ряда из неоригинальных материалов на производстве неизвестного качества это хороший путь для продвижения модели в более массовый сегмент продаж. К примеру:

а) достаточно чтобы по ошибке несколько таких "экземпляров" было продано как оригинальные чтобы заметно дискредитировать Бренд

б) Трудно будет отследить точное (или хотя бы приемлемое)соответствие по посадке примерочных изделий серийным образцам (учитывая сложный крой и различные свойства материалов этого не возьмется сделать ни один грамотный технолог)

По поводу выставки моделей новой коллекции с возможностью предзаказа идея очень интересная, но пока не реализуемая. Дело в том, что для такой деятельности опять потребуется дополнительное промежуточное между разработкой и фабрикой мелкосерийное производство. Разработка практически любой модели требует отшива нескольких поколений прототипов. Выставлять промежуточные варианты в магазин как образцы для сбора индивидуальных заказов на них - это дурной тон.

Итоговое предсерийное изделие напротив не может выставлено, ибо является эталоном сравнения для серийных.

Боюсь, что для шапок это тоже верно - Увы мы несомненно теряем часть клиентов, за счет таких явлений, но учитывая загруженность всех сотрудников и скорость обновления коллекции, пока внедрить что то подобное не представляется возможным.

Ориентация на горы - одна из наших данностей, обусловленная во многом ориентацию дилерской сети в "целом". Как показал опыт, горнолыжная или к примеру городская Fashion одежда требуют все таки другой сети сбыта и кстати принципиально другого подхода к ценообразованию. В бюджетном сегменте любого класса "кетайцы из каталога" все одно всех победят. Соответственно существующая ниша компании определяется средним и высоким сегментом в наиболее востребованных у наших дилеров областях.



Еще раз Спасибо за Ваши замечания.

Будем думать как постепенно решать обозначенные проблемы.

Частично ситуация должна исправится, как только скорость принципиального обновления модельного ряда снизится.





[Ответ на...]

Для того чтобы оставлять отзывы на нашем сайте, Вы должны зарегистрироваться
либо войти на сайт под своим именем!